天音(中国)有限公司
关于我们
粉末涂料聚酯树脂供应服务网络与交付规则
天音（中国）有限公司专注粉末涂料用聚酯树脂的研发与供应，产品涵盖TGIC型和PRIMID型两大体系。本文详细说明我们的服务网络覆盖范围、客户适配条件、预约准备流程以及从样品测试到批量交付的验收规则。无论您是涂料生产商还是工业喷涂企业，均可在此了解如何高效获取稳定可靠的树脂原料和技术支持。
近一年批次间酸值波动控制在±1.5 mgKOH/g以内，确保配方兼容性持续一致。
样品申请后1-3个工作日内寄出，500g至1kg免费样品支持实验室测试。
工作日内技术咨询4小时内响应，紧急问题2小时内给出初步方案。
累计服务涂料生产商与工业喷涂企业超过200家，覆盖建筑、家电、家具等行业。
服务网络与适配边界
本表帮助客户快速了解天音的服务对象、服务范围、适配条件和所需确认资料，以便判断自身是否适合合作。
| 对象 | 服务范围 | 适配条件 | 确认资料 |
|---|---|---|---|
| 涂料生产商 | TGIC型/PRIMID型聚酯树脂供应，配方优化支持 | 具备粉末涂料生产线，需稳定树脂原料 | 产品型号、目标用途、预估用量 |
| 工业喷涂企业 | 批量树脂供应，技术咨询，涂层缺陷排查 | 有喷涂工艺，需树脂性能匹配现有配方 | 涂层性能要求、固化方式、现有配方成分 |
| 材料采购人员 | 样品申请、批量采购、框架协议 | 需评估树脂成本与供应稳定性 | 采购量、包装要求、交期要求 |
| 配方技术人员 | 技术资料、推荐配方、工艺参数支持 | 需进行配方兼容性和涂层性能测试 | 测试目标、现有配方、性能指标 |
预约到验收的工作规则
本表清晰列出从需求沟通到售后支持的各个阶段、准备资料、服务动作和验收记录，帮助客户了解合作全流程。
| 阶段 | 准备资料 | 服务动作 | 验收记录 |
|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 产品型号、用量、应用方向 | 销售工程师1个工作日内联系，建立客户档案 | 需求记录确认 |
| 样品测试 | 样品申请表、测试目标 | 寄送500g-1kg样品，附推荐配方和工艺参数 | 样品寄出记录、测试结果反馈 |
| 技术确认 | 测试数据、性能要求 | 技术工程师评估数据，确认树脂型号和工艺参数 | 选型确认单 |
| 到货验收 | 合同、COA报告 | 核对包装、数量、COA数据，48小时内反馈 | 验收记录表（日期、数量、COA编号、结果） |
本页路线
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天音（中国）有限公司专注粉末涂料用聚酯树脂的研发与供应，产品涵盖TGIC型和PRIMID型两大体系。本文详细说明我们的服务网络覆盖范围、客户适配条件、预约准备流程以及从样品测试到批量交付的验收规则。无论您是涂料生产商还是工业喷涂企业，均可在此了解如何高效获取稳定可靠的树脂原料和技术支持。
- 服务网络
- 适配边界
- 预约准备
- 交付验收
- 资料表与核对口径
- 相关问题
服务网络
天音（中国）有限公司依托覆盖全国主要工业区的仓储与物流网络，为涂料生产商和工业喷涂企业提供稳定的聚酯树脂供应。我们的服务范围不仅包括TGIC型和PRIMID型树脂的标准品供应，还涵盖针对特殊应用场景的定制化产品开发。无论客户位于华东、华南、华北还是中西部地区，均可通过就近仓库实现快速配送，缩短交货周期。
在服务网络中，我们建立了从样品申请、技术对接到批量交付的完整链路。客户提出需求后，销售工程师会在1个工作日内响应，并协调技术团队进行配方匹配评估。对于首次合作的客户，我们提供500g至1kg的免费样品，配合推荐配方和工艺参数，帮助客户在实验室完成性能验证。
除了产品供应，天音的技术支持团队也融入服务网络之中。客户在配方调试或涂层缺陷排查中遇到问题时，可通过电话、在线会议或现场拜访获得专业指导。我们的目标是让每一位客户都能感受到从选型到售后全程可控的协作体验。
适配边界
天音的聚酯树脂产品主要服务于粉末涂料制造和工业喷涂领域，但并非所有应用场景都适合直接使用标准型号。客户需要根据自身配方体系、固化条件和涂层性能要求来选择适配的树脂类型。例如，TGIC型树脂专为户外耐候场景设计，而PRIMID型则更适合室内高光泽装饰涂料。
在适配条件方面，我们建议客户提供以下信息以便技术团队进行精准匹配：目标涂层性能（如耐候等级、光泽度、硬度）、固化方式（如高温固化、快速固化）、以及现有配方中其他组分的兼容性。对于有特殊要求的客户，天音可提供改性树脂或助剂搭配建议，但需通过样品测试验证。
值得注意的是，树脂的储存条件也会影响适配效果。天音要求仓储环境温度不超过30℃，并在12个月保质期内使用。客户在接收产品后，应尽快转移至符合要求的储存区域，并按照先进先出的原则管理库存。如有长期储存或特殊包装需求，可在合同中提前约定。
预约准备
为了确保服务流程顺畅，客户在首次合作前需要完成几项准备工作。首先，明确产品型号、目标用途和预估用量，这些信息将帮助销售团队快速建立客户档案并安排技术对接。其次，如果需要进行样品测试，请填写样品申请表并说明测试目标，天音会在一至三个工作日内寄出样品及相关技术资料。
在技术方案确认阶段，客户需要提供现有配方或性能要求，以便技术工程师进行匹配评估。双方确认树脂型号、固化条件、涂层性能指标等关键参数后，即可进入订单签订环节。合同内容应包含产品规格、数量、单价、交期、包装要求和付款条款，确保后续生产排期无误。
对于批量采购客户，建议提前建立框架协议，明确长期合作的价格机制和交货周期。天音支持25kg/袋标准包装，也可按需提供500kg吨袋或定制包装。在首次订单前，客户还可预约线上或现场技术交流，深入了解产品特性和应用注意事项。
交付验收
天音对每批次产品执行严格的质量检测流程，确保出厂树脂的酸值、粘度、玻璃化转变温度、色度等关键指标符合标准，并随货附上COA报告。客户在收货时应首先核对包装完好性、数量是否与合同一致，并检查COA报告中的检测数据是否在约定范围内。
如发现包装破损、数量短少或质量疑问，客户需在48小时内联系售后部门，并提供相关照片或记录。天音将在确认后及时处理退换或补发事宜。对于长期合作客户，我们建议建立到货验收记录表，每批次登记收货日期、数量、COA编号和验收结果，便于后续追溯。
交付完成后，天音的技术支持并未终止。客户在使用过程中遇到涂层缺陷（如橘皮、针孔、附着力不足等），技术团队可远程或现场协助分析原因，提供调整方案。我们每季度回访一次，了解产品使用情况和后续需求，确保长期合作顺畅。
相关问题
天音聚酯树脂的批次稳定性如何保证？
天音每批次产品均经过严格质检，检测酸值、粘度、Tg、色度等关键指标，并出具COA报告。生产过程中采用标准化工艺和原料，确保批次间一致性。客户可通过对比COA数据验证稳定性。
样品测试需要多长时间？
样品申请后1-3个工作日内寄出，客户收到后可在实验室进行配方兼容性和涂层性能测试。技术团队全程提供配方建议和问题解答，测试周期通常为1-2周。
如何确认树脂型号是否适配我的配方？
客户可提供现有配方或性能要求，天音技术团队将根据产品TDS和应用经验推荐最匹配的树脂型号。必要时可进行小样测试，验证兼容性和最终涂层性能。
批量采购的交货周期是多久？
标准交期为7-15个工作日，具体取决于订单数量和产品类型。长期框架协议客户可享受优先排产和稳定交期保障。
到货验收时发现质量问题怎么办？
客户需在收货后48小时内联系售后，并提供相关证据（如照片、COA数据）。天音确认后根据情况安排退换货或补发，确保客户利益。