天音(中国)有限公司
产品服务
技术方案支持 选型指导与配方优化服务
天音技术方案支持服务面向涂料生产商和工业喷涂企业，帮助客户根据应用方向选定合适的聚酯树脂型号、优化配方参数并提供推荐工艺条件。从样品测试到批量生产，每个环节都有明确的质量检测和售后保障，确保涂层品质与生产效率的双重提升。
服务路线
到场准备、执行动作、验收与后续记录
服务页用路线视角组织输入资料、执行动作、交付确认和后续跟进。
服务路线与交付节点
本表展示技术方案支持服务的四个阶段，以及每个阶段客户需要提供的资料、技术团队的执行动作和双方确认的记录，帮助客户了解服务推进方式。
| 阶段 | 输入资料 | 执行动作 | 确认记录 |
|---|---|---|---|
| 需求确认 | 应用方向、性能要求、现有工艺参数 | 技术团队沟通，形成需求文档 | 客户确认需求文档 |
| 型号推荐 | 需求文档 | 推荐1-3个候选型号，提供性能对比表 | 客户选择样品型号 |
| 配方验证 | 客户样品或配方信息 | 实验室测试或指导客户测试，提供配方调整建议 | 测试报告和配方建议 |
| 工艺优化 | 测试结果 | 提供最终推荐型号和批量生产建议 | 选型报告、配方建议、工艺参数文档 |
后续维护与复购支持
本表说明技术方案支持完成后，天音为客户提供的后续维护和复购支持事项，包括触发条件、处理方式和留存记录，确保长期合作顺畅。
| 事项 | 触发条件 | 处理方式 | 留存记录 |
|---|---|---|---|
| 批量生产技术支持 | 客户开始批量使用推荐型号 | 远程或现场技术指导，工艺参数微调 | 技术支持记录 |
| 新批次COA核对 | 每批次到货 | 客户核对COA报告，技术团队协助解读 | COA报告存档 |
| 定期技术回访 | 长期合作客户每季度一次 | 技术团队电话或线上回访，了解使用情况和新需求 | 回访记录 |
| 新需求对接 | 客户有新产品或新配方需求 | 重新启动技术方案支持流程 | 新需求文档 |
本页路线
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天音技术方案支持服务面向涂料生产商和工业喷涂企业，帮助客户根据应用方向选定合适的聚酯树脂型号、优化配方参数并提供推荐工艺条件。从样品测试到批量生产，每个环节都有明确的质量检测和售后保障，确保涂层品质与生产效率的双重提升。
- 服务目标
- 到场准备
- 执行动作
- 验收与后续
- 资料表与核对口径
- 相关问题
服务目标
天音技术方案支持服务旨在帮助客户根据具体的涂料应用方向，如户外耐候、室内装饰、快速固化等，准确选择合适的聚酯树脂型号。我们的技术团队拥有超过15年的行业经验，能够针对客户现有的配方体系，提供参数优化建议和工艺条件推荐，确保树脂与配方体系的兼容性。
无论是TGIC型还是PRIMID型聚酯树脂，我们都会结合客户的生产设备、固化条件和性能要求，提供一对一的选型指导。客户只需提供配方方向或样品，我们即可在实验室进行匹配测试，出具详细的兼容性报告和推荐方案。
通过这项服务，客户可以减少试错成本，缩短配方开发周期，快速获得稳定的涂层性能。我们的目标是让每一位客户都能找到最适合其应用需求的树脂产品，实现品质与效率的双重提升。
到场准备
在技术沟通前，客户需要准备以下信息：当前使用的树脂型号和供应商、目标涂层性能要求（如耐候等级、光泽度、硬度等）、固化设备类型和工艺参数（如温度、时间）、以及是否有特殊要求（如快速固化、低温固化等）。这些信息将帮助技术团队快速定位合适的树脂型号。
如果客户有现有配方需要优化，建议提供配方基础信息或样品，我们可以在实验室进行对比测试。客户也可以申请免费样品（500g至1kg），用于自行测试配方兼容性和涂层性能。样品申请后1-3个工作日内寄出。
技术沟通可以通过电话或线上会议进行，由资深技术工程师一对一对接。沟通前，客户可提前发送相关资料，以便技术团队提前分析，提高沟通效率。
执行动作
技术方案支持服务的执行分为四个阶段：需求确认、型号推荐、配方验证和工艺优化。在需求确认阶段，技术团队与客户详细沟通应用场景、性能要求和现有条件，形成书面需求文档。
型号推荐阶段，技术团队根据需求文档，从TGIC型和PRIMID型聚酯树脂系列中推荐1-3个候选型号，并提供详细的性能参数对比表。客户可根据推荐选择样品进行测试。
配方验证阶段，客户收到样品后进行实验室测试，技术团队全程提供配方调整建议和工艺参数优化方案。如有需要，天音实验室可协助进行对比测试，出具测试报告。工艺优化阶段，技术团队根据测试结果，提供最终推荐型号和批量生产建议。
验收与后续
技术方案支持的验收标准是：客户确认推荐型号的测试结果满足其涂层性能要求，配方调整方案可行，工艺参数合理。技术团队会提供完整的选型报告、配方建议和工艺参数文档，作为验收依据。
后续支持包括：批量生产阶段的技术咨询、工艺参数微调建议、以及新批次树脂的COA报告核对。如果客户在批量使用过程中遇到问题，技术团队可提供远程或现场技术支持。
天音还提供长期合作客户的定期技术回访，了解产品使用情况和新的需求，及时更新推荐方案。客户也可以随时联系技术团队，获取最新的产品性能资料和应用指南。
相关问题
技术方案支持服务收费吗？
技术方案支持服务对天音客户免费提供。样品申请也免费，客户只需承担运费（如有）。批量采购客户可享受优先技术支持服务。
技术沟通需要多长时间？
初步技术沟通通常需要30-60分钟，通过电话或线上会议进行。后续的配方验证和工艺优化根据测试进度，一般需要1-2周。
如果推荐型号测试不理想怎么办？
技术团队会根据测试结果重新评估，推荐其他型号或调整配方参数。我们承诺提供至少两次免费型号推荐，直到客户满意为止。
技术方案支持是否适用于新配方开发？
是的，技术团队可以协助客户从零开始开发新配方，包括树脂选型、助剂搭配、固化条件优化等。客户只需提供目标性能要求即可。