天音(中国)有限公司
常见问题
常见问题：聚酯树脂采购与应用疑问解答
本页集中回答关于天音聚酯树脂的型号选择、样品申请、技术参数、包装运输、质量验收和售后支持等常见问题。无论您是初次接触粉末涂料聚酯树脂，还是已有长期合作，这里的问题分类和资料准备指南能帮助您快速找到答案，并了解如何与我们的技术团队高效沟通。
问题分流
分类、资料和下一步动作
问题分流与资料准备
根据您的问题类型，快速找到对应的资料、判断方法和下一步行动，提高沟通效率。
| 问题类型 | 先看资料 | 判断方式 | 下一步 |
|---|---|---|---|
| 型号选择与性能差异 | TGIC/PRIMID型产品介绍页 | 对比应用场景（户外/室内）和固化体系 | 查看TDS或联系技术团队获取推荐 |
| 样品申请与测试 | 样品申请页面或联系表单 | 明确产品型号、用量和应用方向 | 提交申请，1-3个工作日内寄出 |
| 订单与交货周期 | 合同条款或销售确认函 | 核对起订量、交期和包装要求 | 签订合同或协商加急排产 |
| 质量验收与问题反馈 | COA报告和包装清单 | 核对数量、包装完好性，检查COA指标 | 48小时内联系售后处理异常 |
常见疑问与服务衔接
将您的疑问与对应的服务、准备资料和沟通重点对应起来，确保高效解决问题。
| 疑问 | 相关服务 | 准备资料 | 沟通重点 |
|---|---|---|---|
| TGIC型和PRIMID型的主要区别？ | 产品选型咨询 | 应用场景描述（户外/室内） | 固化体系与耐候性要求 |
| 如何申请免费样品？ | 样品申请服务 | 产品型号、用量、测试目标 | 样品寄送时间和COA提供 |
| 批量采购的起订量和价格？ | 批量供应与框架协议 | 年度用量预估和包装偏好 | 阶梯价格和合同条款 |
| 收到产品有问题怎么办？ | 售后技术支持 | 包装照片、COA报告、问题描述 | 48小时内联系，安排退换或补发 |
本页路线
先看范围，再看资料表，最后继续阅读
本页集中回答关于天音聚酯树脂的型号选择、样品申请、技术参数、包装运输、质量验收和售后支持等常见问题。无论您是初次接触粉末涂料聚酯树脂，还是已有长期合作，这里的问题分类和资料准备指南能帮助您快速找到答案，并了解如何与我们的技术团队高效沟通。
- 问题分类
- 准备资料
- 适配判断
- 服务衔接
- 资料表与核对口径
- 相关问题
常见问题汇总
天音聚酯树脂有哪些型号？如何选择？
天音提供TGIC型和PRIMID型两大系列。TGIC型适用于户外耐候场景，如建筑铝型材、户外家具；PRIMID型适用于室内高光产品，如家电、灯具。此外还有快速固化型和高性价比型。选型时需考虑应用场景、性能要求和成本，建议参考产品TDS或联系技术团队获取推荐。
如何申请免费样品？
您可通过官网联系表单或电话提交样品申请，注明产品型号和应用方向。我们免费提供1kg以内样品，运费由天音承担。样品通常1-3个工作日内寄出，并提供COA报告。
产品的保质期是多久？如何储存？
在≤30℃、干燥、避光储存条件下，保质期为12个月。建议开封后尽快使用，若受潮或结块请勿使用。我们可提供储存指导标签。
批量采购的最小起订量是多少？
标准最小起订量为1吨，但可根据项目需求协商。首次合作可从小批量开始，后续批量订单享受阶梯价格。
如何确认产品质量？
每批次产品附带COA（分析证书），包含酸值、黏度、玻璃化转变温度等关键指标。客户可要求第三方检测，我们配合提供样品和标准。
天音提供技术配方支持吗？
是的，我们提供电话和线上技术咨询，协助配方调整、问题诊断和性能优化。对于签约客户，可安排现场技术交流。
产品包装有哪些规格？
标准包装为25kg/袋，内衬PE袋防潮。也可提供500kg吨袋或定制包装（如小袋、桶装），需提前协商。
交货周期一般多久？
样品订单1-3个工作日发货；批量订单7-15个工作日，视库存和订单量调整。加急订单可协商优先排产。
天音聚酯树脂有哪些型号？
天音提供TGIC型和PRIMID型两大系列。TGIC型适用于户外耐候场景，如建筑铝型材、户外家具；PRIMID型适用于室内高光产品，如家电、灯具。具体型号可查阅产品资料或咨询技术团队获取推荐。
如何申请免费样品？
您可通过官网联系表单或电话提交样品申请，注明产品型号和应用方向。我们免费提供1kg以内样品，运费由天音承担。样品通常1-3个工作日内寄出，并提供COA报告。
产品的保质期是多久？
在≤30℃、干燥、避光储存条件下，保质期为12个月。建议开封后尽快使用，若受潮或结块请勿使用。我们可提供储存指导标签。
批量采购的最小起订量是多少？
标准最小起订量为1吨，但可根据项目需求协商。首次合作可从小批量开始，后续批量订单享受阶梯价格。
如何确认产品质量？
每批次产品附带COA（分析证书），包含酸值、黏度、玻璃化转变温度等关键指标。客户可要求第三方检测，我们配合提供样品和标准。
天音提供技术配方支持吗？
是的，我们提供电话和线上技术咨询，协助配方调整、问题诊断和性能优化。对于签约客户，可安排现场技术交流。
产品包装有哪些规格？
标准包装为25kg/袋，内衬PE袋防潮。也可提供500kg吨袋或定制包装（如小袋、桶装），需提前协商。
交货周期一般多久？
样品订单1-3个工作日发货；批量订单7-15个工作日，视库存和订单量调整。加急订单可协商优先排产。
TGIC型和PRIMID型的主要区别是什么？
TGIC型固化剂为异氰脲酸三缩水甘油酯，耐候性优异，适合户外；PRIMID型为羟烷基酰胺，固化时无有害气体释放，适合室内高光、环保要求高的产品。
产品价格如何确定？
价格基于型号、采购量和合同条款。常规型号有标准报价，批量采购或年度框架协议可享受折扣。请联系销售获取最新报价。
可以定制特殊性能的树脂吗？
我们可根据客户需求调整树脂的酸值、黏度、反应活性等参数，开发定制型号。需提供性能目标和应用场景，评估后安排小试。
运输过程中如何保证产品质量？
产品采用防潮包装，运输时避免高温和潮湿。我们选择有化工运输资质的物流公司，并提供运输保险。
如果收到产品有问题怎么办？
请保留原包装和样品，在48小时内联系客服并提供照片或视频。我们核实后安排退换货或补发，并承担相应费用。
天音在行业内的经验如何？
天音拥有超过10年聚酯树脂研发和生产经验，服务国内外数百家涂料企业，技术团队由材料科学工程师组成，具备丰富配方和应用经验。
如何签订年度框架协议？
联系销售团队提出年度采购预估量和期望价格，双方协商后签订合同。协议内容包括价格锁定、优先供货、技术支持和售后服务条款。
紧急补货的流程是什么？
致电客服或销售说明紧急需求，我们核查库存后安排加急生产或调货，最快24小时内发货，运费按实际情况协商。
问题分类
客户在咨询聚酯树脂时，问题通常集中在几个方面：产品选型与性能、样品申请与测试、包装与物流、质量确认与验收、以及售后技术支持。我们将这些问题按阶段分类，方便您快速定位所需信息。
购买前的问题主要围绕型号区别、适用场景、价格和起订量。合作中的问题涉及样品测试、技术参数确认和订单进度。验收阶段关注包装完整性、COA报告核对和质量异议处理。售后阶段则关心配方优化、问题排查和长期供应保障。
每个分类下都有对应的资料准备和判断方式。下面表格列出了常见问题类型、建议先查阅的资料、判断方法以及下一步行动，帮助您更高效地解决问题。
准备资料
在联系天音之前，建议您先准备好以下资料，以便我们快速理解您的需求并提供准确建议：您正在使用的涂料配方类型（如户外耐候或室内装饰）、目标性能要求（如光泽度、耐候性、固化条件）、预估用量和期望的交货周期。
如果您已经测试过其他树脂，可以准备对比数据或样品测试结果，这将有助于技术团队进行更精准的选型匹配。对于批量采购客户，提前整理年度用量预估和包装偏好，可以加快框架协议签订流程。
对于质量相关疑问，建议先查阅对应产品的技术数据表（TDS）和批次COA报告。我们所有出厂产品均附带COA，包含酸值、黏度、玻璃化转变温度等关键指标，是判断批次一致性的核心文件。
适配判断
判断树脂型号是否适配您的配方，核心是核对技术参数。TGIC型适合户外耐候场景，其固化剂为异氰脲酸三缩水甘油酯，耐候性优异；PRIMID型适合室内高光产品，固化时无有害气体释放，环保性更好。
除了固化体系，还需关注树脂的酸值、黏度和反应活性。例如，高酸值树脂适用于需要快速固化的配方，而低黏度树脂有助于提高涂层流平性。天音技术团队可协助您根据现有配方参数推荐最匹配的型号。
如果您的应用场景特殊，比如需要快速固化以提升产线效率，或者对成本有明确限制，我们还有快速固化型和高性价比型聚酯可供选择。建议先申请免费样品进行小试，确认兼容性和最终涂层性能。
服务衔接
当您通过FAQ找到初步答案后，如果需要进一步沟通，可以直接联系我们的销售或技术团队。销售团队负责报价、合同和订单进度，技术团队负责配方建议、问题诊断和现场支持。
对于样品测试阶段的问题，技术团队会全程提供参数建议和测试指导，帮助您分析测试结果。批量采购客户可签订年度框架协议，锁定价格和交期，享受优先供货和技术支持。
售后阶段，我们提供长期技术咨询和定期回访。如果遇到涂层缺陷或配方调整需求，可随时联系技术支持，我们会远程或现场协助排查原因，确保您的生产顺利进行。