天音(中国)有限公司
明确产品应用方向
涂料生产商或工业喷涂企业在初次联系天音时，首先需要明确粉末涂料的具体应用方向。涂料是用于户外建筑、交通设施还是室内家具、家电？不同场景对树脂的耐候性、光泽度和机械性能要求差异很大。例如，户外应用通常需要TGIC型聚酯树脂提供优异的抗紫外线性能，而室内高光产品可能更侧重流平性和硬度。提供清晰的应用场景，能帮助天音技术团队从产品线中快速筛选出最匹配的树脂类别，避免后续反复沟通。
除了应用场景，客户还可以说明涂料是底粉还是面粉，以及是否用于金属、塑料或其他基材。这些细节直接影响树脂的附着力设计和固化剂搭配。如果客户已有初步目标，比如希望达到户外耐候五年以上或室内高光泽度，也应在首次沟通时提出。天音技术团队会根据这些信息推荐对应性能等级的树脂型号，并附上相关性能资料供参考。
整理现有配方信息
如果客户已有正在使用或测试中的配方，将现有配方信息整理给天音会大大提升沟通效率。配方中涉及的关键信息包括当前使用的树脂类型（如TGIC型或PRIMID型）、固化剂品种、填料比例以及助剂种类。天音技术团队可以据此进行配方兼容性分析，判断现有树脂能否直接替换或需要调整配方。例如，从TGIC型转向PRIMID型时，可能需要调整固化剂用量和烘烤条件。
客户无需提供完整的配方比例，只需告知树脂类型、固化剂体系和主要填料即可。如果客户对现有配方的性能不满意，也可以指出具体问题，如流平不佳、抗冲击性不足或储存稳定性差。天音会根据问题根源推荐改进型树脂或调整建议。首次沟通时，客户还可以索取目标树脂的样品，通过小试验证兼容性，减少批量试错风险。
列出性能要求清单
性能要求清单是选型过程中最核心的技术依据。客户应列出涂层需要达到的关键性能指标，包括光泽度范围（如高光80-90度、半光60-70度）、硬度（如铅笔硬度≥2H）、附着力（划格法1级）、抗冲击性（正反冲击50kg·cm）以及耐候性（如QUV测试1000小时）。不同应用场景侧重点不同：户外产品优先考虑耐候性和抗粉化，室内产品更注重外观和硬度。
除了标准指标，客户还可以补充特殊要求，例如耐化学腐蚀、抗菌性能或食品接触安全等级。天音提供TGIC型和PRIMID型两大类聚酯树脂，各自在性能上有所差异。TGIC型耐候性更优，适用于严苛户外环境；PRIMID型环保性更好，适合对VOC敏感的场景。客户在列出性能清单时，可以同时咨询天音技术团队这两类树脂的典型性能数据，以便做出权衡。
提供用量与采购计划
采购计划是供应商制定长期合作方案的重要依据。客户在初次联系时，如果能够提供预计的月用量或年用量，以及采购频率（如每月一次或每季度一次），天音可以提前协调库存和生产排期，确保供应稳定。对于新客户，通常建议从样品测试开始，确认配方兼容性和性能后，再启动小批量试产，最后逐步放大到批量供货。
此外，客户还可以说明包装规格偏好（如25kg/袋、500kg/袋或吨袋），以及是否需要定制包装或特殊物流安排。天音会根据客户的采购计划提供相应的价格方案和技术服务支持，包括定期回访、配方优化和批次稳定性跟踪。通过前期充分的信息沟通，双方能更快进入实质性合作阶段。