天音(中国)有限公司
解决方案
新客户初次选型方案：从产品了解到批量采购的完整路径
本文面向首次接触粉末涂料聚酯树脂的客户，详细说明从产品认知、型号选择、样品测试到批量采购的全过程。您将了解天音如何通过需求沟通、技术支持和质量确认，帮助新客户快速完成选型并顺利投产。内容涵盖常见选型问题、服务组合、验收方式及后续合作建议，为您的采购决策提供清晰参考。
场景方案
场景、问题、服务组合和确认方式
本页帮助读者从场景问题进入服务组合、资料准备和确认方式。
不同选型场景的问题与服务安排
本表列出新客户初次选型时常见的四种场景，包括对应问题、天音提供的服务安排以及确认方式，帮助客户快速匹配自身需求。
| 场景 | 主要问题 | 服务安排 | 确认方式 |
|---|---|---|---|
| 室内金属家具涂料开发 | 不熟悉PRIMID型树脂性能，缺乏配方 | 推荐PRIMID型，提供基础配方和测试参数 | 客户小试后反馈光泽度、附着力数据 |
| 户外建材耐候配方 | 需TGIC型树脂，担心耐候性不足 | 推荐TGIC型，提供耐候测试数据 | 客户进行QUV老化测试后确认 |
| 快速固化需求 | 现有固化时间过长，影响效率 | 推荐快速固化型树脂，调整配方 | 客户测试固化时间缩短比例 |
| 成本敏感型项目 | 需平衡性能与成本 | 推荐性价比高的树脂型号，优化填料比例 | 客户核算单位成本后确认 |
服务过程与确认材料清单
本表展示从需求沟通到批量验证的四个关键阶段，明确各阶段参与角色、服务安排和需要确认的材料，便于客户掌握合作进度。
| 阶段 | 参与角色 | 服务安排 | 确认材料 |
|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 客户销售、天音销售工程师 | 记录产品型号、用量、应用方向 | 需求确认单、客户档案 |
| 样品寄送 | 天音技术、物流 | 寄送树脂样品及检测报告 | 样品签收单、检测报告副本 |
| 小试测试 | 客户技术、天音技术支持 | 提供配方指导，跟踪测试进度 | 小试报告（光泽、附着力等数据） |
| 批量验证 | 客户生产、天音质量 | 提供批次质检报告，留样备查 | 质检报告、留样记录、验收单 |
本页路线
先看范围，再看资料表，最后继续阅读
本文面向首次接触粉末涂料聚酯树脂的客户，详细说明从产品认知、型号选择、样品测试到批量采购的全过程。您将了解天音如何通过需求沟通、技术支持和质量确认，帮助新客户快速完成选型并顺利投产。内容涵盖常见选型问题、服务组合、验收方式及后续合作建议，为您的采购决策提供清晰参考。
- 场景背景
- 主要问题
- 服务组合
- 验收方式
- 资料表与核对口径
- 相关问题
场景背景
在粉末涂料行业，新客户初次接触聚酯树脂时，往往面临产品系列不熟悉、性能参数难以对比、选型缺乏依据等实际问题。某涂料厂计划开发室内金属家具用粉末涂料，但对PRIMID型、TGIC型等树脂型号的差异和应用方向了解有限，需要系统性的选型指导。
天音技术团队根据客户的目标应用和性能要求，推荐了PRIMID型聚酯树脂，并提供了基础配方和关键测试参数。客户在小试阶段即确认性能达标，随后顺利进入批量生产。这一过程体现了从需求沟通到技术验证的完整服务链条。
对于更多初次选型的客户，天音建立了标准化的需求沟通流程：客户提交产品型号、用量和应用方向后，销售工程师在1个工作日内联系确认，并安排技术对接。这一流程确保每位客户都能获得针对性的选型建议，避免因信息不足导致试错成本。
主要问题
新客户在选型阶段最常遇到的问题是：不了解不同树脂型号的性能差异和应用范围。例如，PRIMID型聚酯适用于室内高光泽产品，而TGIC型更适合户外耐候场景。如果选型错误，可能导致涂层出现橘皮、针孔、附着力不足等缺陷，影响生产进度和产品质量。
其次，客户对配方调试缺乏经验。即使选对了树脂类型，固化温度、催化剂用量、填料比例等参数也需要根据设备条件进行调整。天音的技术支持团队可提供基础配方和调试建议，帮助客户缩短试产周期。
此外，新客户对供应商的质量稳定性和供货能力存在顾虑。粉末涂料生产对树脂的批次一致性要求较高，一旦批次波动，可能导致颜色偏差或性能下降。天音通过严格的出厂检测和留样管理，确保每批产品可追溯，并提供质量检测报告供客户核对。
服务组合
针对新客户初次选型，天音提供从产品推荐到技术支持的一站式服务。服务组合包括：产品选型建议、基础配方提供、样品测试支持、技术问题诊断和批量供应保障。客户只需提供目标应用和性能要求，即可获得完整的解决方案。
以室内金属家具涂料为例，天音推荐PRIMID型聚酯树脂，并提供参考配方：树脂55%、固化剂5%、填料30%、助剂10%。客户按照此配方进行小试，在180℃固化10分钟后，涂层光泽达到90%以上，附着力、硬度均满足要求。
对于有特殊需求的客户，如户外耐候或快速固化场景，天音可提供TGIC型或快速固化型树脂，并配合相应的固化剂和助剂建议。技术团队会持续跟踪客户测试进度，必要时进行现场支持，确保方案落地。
验收方式
新客户选型服务的验收分为三个阶段：样品确认、小试验收和批量验证。样品确认阶段，客户收到天音提供的树脂样品后，需进行外观、流动性、粒度分布等基础检查。天音随样附送检测报告，客户可对照核对。
小试验收阶段，客户按照参考配方进行涂料制备和喷涂测试。关键验收指标包括：涂层光泽度、附着力（划格法）、硬度（铅笔硬度）、冲击强度和耐候性（如适用）。天音技术团队可协助解读测试结果，并提供优化建议。
批量验证阶段，客户在确认小试结果后，进行首批量产。天音会同步提供该批次的质检报告，并保留留样以备追溯。客户完成量产涂层检测后，双方共同确认验收结果。验收通过后，天音将客户纳入常规供应体系，提供稳定的供货和技术支持。
相关问题
初次选型需要提供哪些信息？
请提供产品目标应用（如室内家具、户外建材）、期望性能（光泽度、耐候性等）、现有设备条件（固化温度、时间）以及预估用量。这些信息有助于我们推荐最合适的树脂型号并提供参考配方。
样品测试周期多长？
样品通常在下单后2个工作日内寄出。客户收到后，小试阶段一般需要3-5个工作日完成测试和反馈。天音技术团队会在此期间提供在线支持，必要时可安排现场协助。
如果测试结果不理想怎么办？
天音技术团队会协助分析原因，可能是配方参数、固化条件或设备差异导致。我们会调整建议方案，重新提供样品或配方优化，直至达到客户满意。
批量供货的质量如何保证？
天音对每批产品进行出厂检测，包括酸值、粘度、玻璃化转变温度等关键指标，并提供质检报告。同时保留留样，客户可随时要求复检。批次间稳定性通过严格的工艺控制确保。